Conditions générales
Généralités
The Ropes Shop et prorope.com font partie de XPL Media BV, enregistré auprès de la Chambre de commerce sous le numéro 77471040.
Ils sont répertoriés ci-dessous sous le nom de Prorope.
Délai de livraison
Les délais de livraison sont calculés sur la base du plus tôt possible. Presque tous les produits sont livrés à partir du stock, si ce n'est pas le cas, vous serez informé du délai de livraison avant de payer.
Nous expédions les marchandises que nous avons répertoriées comme étant en stock immédiatement après réception de votre paiement.
Disponibilité des produits
La livraison est soumise à la disponibilité des produits. Si un produit n'est pas disponible, Prorope peut proposer une alternative ou annuler le contrat.
NOTE : La longueur des cordes peut varier jusqu'à 5% selon les accords internationaux. Tant sur les bobines pleines en provenance directe de l'usine que sur les longueurs mesurées par nos soins.
Les couleurs peuvent également varier légèrement sur les commandes ultérieures en raison des différents bains de couleur.
L'épaisseur du câble est indicative ; l'épaisseur réelle (et la longueur) peut varier car l'épaisseur du câble est mesurée sous tension.
Seule la Manille naturelle est soumise aux accords internationaux de résistance à la rupture pour les diamètres.
Réclamations
Si les produits ne répondent pas à vos attentes, ils peuvent être renvoyés dans le délai légal de 14 jours.
Toutefois, cela n'est plus possible si le produit a déjà été utilisé ou raccourci (corde coupée) par vous.
Les produits spécialement fabriqués ou commandés pour vous, tels que les filets, les échelles de corde et les cordes personnalisées, ainsi que les offres spéciales et les reliquats, ne sont pas repris.
Les retours doivent nous être notifiés à l'avance par e-mail, après quoi nous les autoriserons également par e-mail.
Les retours se font à vos frais et à vos risques et périls et les envois contre remboursement seront refusés. Soyons clairs : les frais de retour sont à la charge de l'expéditeur.
Après réception des produits, la valeur des produits sera créditée dans les 2 jours.
Pour les entreprises, il n'existe pas de système de retour légal pour les marchandises commandées, cela n'est possible qu'après approbation et accord avec nous, où nous facturons des frais de réapprovisionnement.
Vous pouvez également faire livrer les marchandises à un point de collecte d'UPS. Toutefois, les envois envoyés à un point de collecte UPS doivent y être retirés dans les 5 jours.
Si les marchandises nous sont renvoyées par UPS en raison d'un retrait tardif à un point de retrait ou après deux tentatives infructueuses de livraison à l'adresse spécifiée,
Prorope conservera le colis jusqu'à ce qu'il soit retiré à Beringe ou jusqu'à ce que le client paie à nouveau les frais d'expédition.
En cas de questions, contactez-nous sur info@prorope.com